In diesem Beitrag beschäftigen wir und mit Datenerhebungs-, Datenspeicherungs- und Datenanalysemethoden im Web, diskutieren Zugänge für effektive Analytics-Strategien, lernen Webkennzahlen und Web & Mobile Analytics Softwarelösungen kennen.
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Auch mit einer durchdachten und gut umgesetzten Contentstrategie ist es mittlerweile nicht mehr möglich, mehr als ein paar wenige Prozent der eigenen Follower in den sozialen Netzwerken zu erreichen. Bezahlte Platzierung von Inhalten, in Form von Werbeanzeigen oder gesponserten Posts ist somit unumgänglich. Ad Targeting hilft dabei, ganz gezielt einen bestimmten - auch über die eigenen Follower hinausreichenden - Personenkreis anzusprechen.
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Im Digitalen Marketing gibt es eine Vielzahl an Metriken, welche Marketingmanager:innen nutzen. In diesem Beitrag werden die wichtigsten Kennzahlen besprochen und auch gezeigt, wie deren Relevanz je nach priorisiertem Marketingziel variiert.
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Die digitale Transformation hat unter anderem dazu geführt, dass Unternehmen eine Vielzahl neuer Datenquellen zur Verfügung stehen. Neben der massiven Verfügbarkeit von neuen Datenquellen liefern diese auch immer detailliertere Daten. Die Herausforderung für Unternehmen besteht nun nicht mehr darin, Daten zu beschaffen oder zu generieren, sondern mit der Fülle und Vielfalt der Daten effizient umzugehen und daraus nützliche Informationen zu gewinnen. Diese Entwicklung beschränkt sich nicht auf digitale Unternehmen, sondern ist natürlich für alle Unternehmen relevant.
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Die Arbeit mit Daten und hier im Speziellen die Datenanalyse ist in vielen modernen Organisation heute unerlässlich geworden. Unternehmen versprechen sich davon bessere Einblicke in ihr Geschäftsfeld und ihre Kund:innen, und darauf aufbauend einen Mehrwert für die eigene Organisation.
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eBusiness ist die elektronische Unterstützung Geschäftsprozessen im Allgemeinen, eCommerce bezeichnet die elektronische Unterstützung im Absatzprozess im Speziellen. Dabei werden einerseits Daten benötigt, andererseits entstehen Daten im Umsatzprozess. Sie stellen ein Potenzial von erheblichem Wert dar und differenzieren Ihr Online-Angebot vom Wettbewerb.
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Die zunehmende Digitalisierung von Serviceangeboten stellt auch zunehmende Herausforderungen nicht nur für Kund:innen, sondern auch die Serviceprovider, welche ihre Webseiten an die Erwartungen ihrer Besucher:innen anpassen möchten. In den letzten zehn Jahren wurde verstärkt ein Fokus auf die Bedienungsfreundlichkeit (Usability) von Webseiten sowie die Benutzer:innenerfahrung (User Experience) gelegt.
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Die Digitalisierung der Customer Experience Journey wird zur zentralen Herausforderung für Unternehmen und Marken in den nächsten Jahren. Die Voraussetzung dafür ist das richtige Verständnis und die Evaluierung der Touch Points sowie ein tiefes Verständnis der technischen Möglichkeiten, die im Rahmen des Marketing-Technologie zur Verfügung stehen.
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Welche Marke wünscht sich nicht loyale Kund:innen, die immer wieder kaufen und sich gar nicht mehr bei der Konkurrenz umsehen? Damit sich Kund:innen langfristig an eine Marke binden, müssen sie allerdings auch davon profitieren. Neben Wert durch Art und Qualität der Produkte und Services, kann auch Kommunikation an sich einen Mehrwert darstellen. Gerade Onlinekanäle bieten hier durch geschickte Automatisierung der Kommunikation neue Möglichkeiten.
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