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Innovationsprojekte im Online-Kontext

Die Fähigkeit zu innovieren, ist der Schlüssel, um in der heutigen Wirtschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Umweltprobleme verschärfen sich, Krisen und Katastrophen großen Ausmaßes werden häufiger, während die Globalisierung den Wettbewerb verschärft. Innovation ist für Unternehmen und Gesellschaft wichtiger denn je, um zukünftigen Erfolg und Wohlergehen zu sichern.
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Sicherstellen der Technischen Infrastruktur

Die Rolle der IT und damit auch das Management der technischen Infrastruktur und die Aufgaben des entsprechend qualifizierten Personals hat sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend verändert. Die heutige Herausforderung ist es, von der Einpassung der IT in die Unternehmensstrategie bis hin zu deren Betrieb, einen möglichst ressourcenschonenden und sicheren Ablauf zu garantieren.
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Datensicherheit und Datenschutz

Wir verlagern mehr und mehr unserer alltäglichen Kommunikation und Routinen in den digitalen Raum. Dies hat auch zur Folge, dass wir uns in immer mehr Bereichen um die Sicherheit unserer Daten kümmern müssen. Gerade im Bereich des eCommerce geht es um den Schutz von personenbezogenen und vertraulichen Kund:innendaten oder die Sicherstellung der Erreichbarkeit von Webseiten und Onlineshops.
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Verstehen von Kund:innenverhalten in digitalen Umwelten

Wie und warum suchen, informieren, boykottieren, beeinflussen, innovieren, kreieren und gestalten Kund:innen Online Content im offenen Raum des Internets und der mobilen Kommunikation? Wie präsentieren sich Menschen online und vernetzen sich? Wie interagieren Menschen mit digitalen Technologien? Und wie können auf dieser Basis Unternehmen und Organisationen mit Kunden und Stakeholdern kommunizieren, wie können Marke und Leistung gemeinsam gestaltet werden?
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Management der betrieblichen Konsequenzen

Die digitale Transformation verändert nachhaltig die Art und Weise, wie Produkte oder Dienstleistungen beworben und verkauft werden: Es werden immer mehr Produkte online gekauft, neue Kommunikationskanäle in den sozialen Medien erschlossen und Unmengen an Daten über Kund:innen gesammelt. Wie lässt sich also herausfinden, welche Potenziale der digitalen Transformation man als Unternehmen ergreifen sollte, und welche nicht? Hierzu bietet sich die Einordnung des eigenen Unternehmens in das eCommerce Reifegradmodell an.
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Reputationsmanagement

Das Management der Unternehmensreputation, also der öffentlichen Wahrnehmung des Unternehmens, hat in den letzten Jahren massiv an Bedeutung gewonnen. Verantwortlich dafür sind unter anderem die stärkere Vernetzung der Stakeholder sowie die vielfältigen Möglichkeiten, die das Reputationsmanagement in der digitalen Welt bietet. Grundsätzlich geht es beim Reputationsmanagement aber darum, dass die Wahrnehmung eines Unternehmens in der Öffentlichkeit mit dem gewünschten Image übereinstimmt.
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